El entorno para el turismo es altamente determinante ya que el estado del medio ambiente condiciona en gran parte su actividad, y en la mayoría de los casos es el factor que motiva la visita de los turistas. Al mismo tiempo, la falta de identidad cultural de un destino puede provocar el desinterés de los visitantes y la disminución de su atractivo, al ir desapareciendo las características que lo hacen único.​

Sabemos que la sostenibilidad es un elemento esencial que le da al turismo la oportunidad de seguir siendo fuente de desarrollo de los diferentes destinos y sus habitantes, asegurando los recursos para las generaciones futuras, estamos convencidos que la mejora continua es una base para asegurar la permanencia en un sector en constante transformación sin quedarnos estancados, apuntando al crecimiento mediante la gestión de acciones responsables.

Sabemos que la sostenibilidad es un elemento esencial que le da al turismo la oportunidad de seguir siendo fuente de desarrollo de los diferentes destinos y sus habitantes, asegurando los recursos para las futuras generaciones, y estamos convencidos que la mejora continua es una base para asegurar la permanencia en un sector en constante transformación sin quedarnos estancados, apuntando al crecimiento mediante la gestión de acciones responsables y a la satisfacción de nuestros clientes.

A continuación referenciamos los derechos y deberes de las personas naturales o jurídicas que reciben un servicio del establecimiento de alojamiento y hospedaje (Clientes). Y de las personas que se alojan en un establecimiento de alojamiento y hospedaje mediante un contrato de hospedaje (Huéspedes), en su compromiso con la sostenibilidad del Grupo Hotelero Nautilos.