A continuación le presentamos algunas recomendaciones que debe tener en cuenta antes de viajar para que su estadía en el destino sea lo más cómoda posible. Léalas atentamente y téngalas presente.

1. ​Debe presentarse en el aeropuerto Enrique Olaya Herrera de la ciudad de Medellín con una (1) hora de anticipación a la hora de salida del vuelo.
2. En caso de que la salida sea marítima, debe presentarse con una (1) hora de anticipación en el muelle de Necoclí ubicado frente a la caseta #12 del malecón y llevar dos (2) copias de la Orden de Servicios.
3. Si su ciudad de origen es distinta a Medellín, tenga en cuenta que la mayoría de los vuelos desde las ciudades principales llegan al aeropuerto de Rionegro, y los vuelos a nuestros destinos operan desde el aeropuerto de Medellín. Debido a que la distancia entre ambos aeropuertos es de una (1) hora, le sugerimos tomar el primer vuelo con destino a Medellín y el último vuelo con destino a su ciudad de origen, para evitar inconvenientes en las conexiones.
4. Es indispensable llevar con usted el documento de identidad original, y el pasaporte si no es Colombiano.
5. El peso máximo permitido del equipaje en bodega del avión o en el yate es de 10 kilos por persona, y de 3 kilos en equipaje de mano no voluminoso.
6. Absténgase de empacar en el equipaje de mano objetos de vidrio, corto punzantes o afilados como depiladores, pinzas, tijeras y botellas, armas de fuego y demás tipos de armas, objetos contundentes, herramientas, y contenedores con líquidos, geles y aerosoles superiores a 100 ml o 3,4 oz.
7. El destino al que va a viajar es una zona libre de aftosa, por lo que está prohibido el ingreso de quesos, jamones, carnes, embutidos y bebidas lácteas; evite que le sean decomisados por las autoridades aeroportuarias.
8. Lleve ropa liviana de algodón, pantalón, bermudas, camisas de manga larga y de manga corta, zapatos que se puedan mojar, tenis y vestido de baño.
9. No olvide llevar productos de uso personal como crema dental, protector solar y repelente contra insectos.
10. El hotel dispone para su uso personal jabón biodegradable en los baños de las habitaciones, por lo que no recomendamos llevar jabones cosméticos.
11. Asegúrese de empacar en su equipaje elementos que sean realmente necesarios.
12. En el destino no hay bancos ni cajeros automáticos, y aunque el hotel cuenta con datáfono, es preferible llevar dinero en efectivo de baja denominación.
13. Durante las excursiones siempre esté atento a las instrucciones del guía.
14. Si toma medicamentos de uso personal, no olvide llevarlos.
15. Absténgase de comprar y recoger conchas, corales, animales, pieles y plumas en los destinos que visita, ya que estas prácticas atentan contra los ecosistemas de la zona.
16. No arroje basuras al mar, la playa o los lugares aledaños que visite, y utilice responsablemente la bolsa biodegradable que le entregarán en el hotel.
17. En el destino podrá encontrar artesanías de los indígenas como tejidos, camisetas, bolsos y diademas; manualidades en coco, figuras en madera, collares en semillas y productos de la gastronomía local.
18. Si viaja con menores de edad distintos a sus hijos, lleve con usted una autorización escrita de ambos padres firmada y autenticada ante notaría, en donde lo autoricen a ser el tutor del menor durante el viaje.
19. Recuerde que el tráfico de fauna y flora, la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes, el tráfico de bienes de interés cultural, y la discriminación y exclusión de las poblaciones vulnerables son delitos penalizados por la legislación Colombiana.